Adil kam im September 2016 nach Deutschland, um an der Hochschule Rhein-Waal den Master-Abschluss in Information Engineering und Computer Science zu erlangen. Einen Bachelor-Abschluss aus seiner Heimat Kasachstan hatte er bereits im Gepäck – und zwar zu einem Thema, das mittlerweile hier ganz aktuell ist: Quick Commerce bzw. Bringdienste. Im Zuge seiner Thesis mit dem Titel “FreshToDoor: order & delivery app of fresh fruits and vegetables to your door” entwickelte er u.a. eine iOS-App samt Backend-Anbindung an eine Service-Plattform. Die Idee: User können sich frisches Obst und Gemüse bei lokalen Händlern aussuchen und über die App in den Warenkorb packen können, um sich den Einkauf dann an die Haustür bringen zu lassen.

In Zuge seiner Master-Thesis befasste sich Adil mit dem Thema DevSecOps. Diese etablierte Begrifflichkeit setzt sich zusammen aus Entwicklung (Development), Sicherheit (Security) und Betrieb (Operations). Dabei geht es im weiteren Sinne um die Berücksichtigung von Sicherheit als wesentlichen Aspekt bei der Planung, Entwicklung und Einsatz bzw. Pflege/Weiterentwicklung von Software(lösungen). Adil befasste sich in seiner Thesis mit regelmäßigen bzw. kontinuierlichen Sicherheitstests bei bestehenden Client-Server-Applikationen, was bei Planung, Durchführung und Auswertung selbiger zu beachten wäre. 

Für pixolus ist Adil seit Ende 2017 als Werkstudent tätig und arbeitet künftig in Vollzeit als iOS-Entwickler, primär an der Verbesserung bestehender und Entwicklung neuer Apps mitzuwirken. Darüber hinaus wird er an Applikationen wie auch der Weiterentwicklung unserer Infrastrukturen und Systeme mitarbeiten. Und: Er will sich auch in Android reinfuchsen – auf Dauer nur iOS „würde ihn wohl langweilen“, sagt er. Kein Problem, zu tun gibt’s genug. Nicht nur, weil u.a. immer mehr Stadtwerke und Versorger erkennen, dass eine Ableser-App bzw. Kunden-App eben doch eine sinnvolle Investition ist.

Und wenn er künftig nicht in Arbeit untergeht, dann im Schwimmbad. Denn in seiner Freizeit geht er gerne schwimmen. Und um dann wieder durchatmen zu können, geht es für ihn als begeisterten Boulderer hoch zur frischen Höhenluft.  

Lieber Adil, auch auf diesem Wege „Herzlich Willkommen“ bzw. „Қош келдіңіз!“
(AYe, OKa)

Sehr hohe Weiterempfehlungsquote

Zur Beantwortung der Frage „Würden Sie pixolus weiterempfehlen?“ wählten auf einer Skala  von 0 (sehr unwahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich) 55% der Kunden die 10, 30% die 9 und 15% die 8. Dies ergibt einen ausgezeichneten Net Promoter Score von 85. Das pixolus-Team ist stolz auf diese außergewöhnlich hohe Weiterempfehlungsbereitschaft!

Auch wichtige Merkmale der Zusammenarbeit wie zum Verständnis der pixolus-Mitarbeiter zu Kunden-Herausforderungen, zur Qualität der Arbeitsergebnisse, zum Innovationsgrad in Projekten und zur technischen und organisatorischen Unterstützung im Betrieb wurden als gut bis sehr gut beantwortet. Hier einige Einzelstimmen:

• „Die Lösung wird in den Vordergrund gestellt, es wird lösungs- und kundenorientiert gearbeitet. Das sollte unbedingt beibehalten werden.“ 
• „Sehr flexible Projektarbeit mit agilen Management-Methoden und große Bereitschaft zu unterstützen.“
• „Tolle Projektarbeit – gemeinsam erfolgreich die gesetzten Ziele erreicht – Geduld mit dem Auftraggeber.”

Wo sehr viel Licht ist, ist auch immer etwas Schatten

Etwas schlechtere Rückmeldungen haben wir zu unserer Erreichbarkeit und Termintreue bekommen. pixolus nimmt dieses Feedback ernst und wird verstärkt Anstrengungen unternehmen, geplante Termine einzuhalten bzw. früher auf sich abzeichnende Terminprobleme hinzuweisen.

Planung: Kundentag im Jahr 2022

Die befragten Kunden gaben auch wertvolle Hinweise zu präferierten Informationswegen. So äußerte mehr als die Hälfte der Teilnehmer Interesse an einem Anwendertreffen bzw. Kundentag. Diesen Wunsch wird pixolus sehr gerne aufgreifen und im Jahr 2022 erstmals einen Kundentag durchführen.

Das Team von pixolus bedankt sich ganz herzlich für die rege Teilnahme an der Umfrage und das sehr gute Feedback! Wir sehen es als Ansporn, dieses hohe Kundenzufriedenheitslevel auch in Zukunft zu halten. Auch unabhängig von dieser Umfrage ist uns Feedback natürlich jederzeit willkommen. (SKr/ASc)

Es wird nicht überraschen, dass wir – mit Blick auf unseren pixometer-Ansatz für die Digitalisierung der Erfassung von Verbrauchswerten – zwei Erkenntnisse kurz hervorheben wollen: Die Digitalisierung in Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft berge „enormes Verbesserungspotential bei den Kernprozessen.“ So weit, so bekannt. Neben der „Gewinnung, Betreuung und Bindung von Kundinnen und Kunden“ sehen die Ende 2020 Befragten bei der „Verarbeitung von Zählerdaten und Abrechnungen, Self-Service-Portalen sowie der Messdatenbereitstellung unausgeschöpfte Potenziale.“

Das sahen und sehen wir auch so – und entwickeln unseren Ansatz konsequent weiter. Herzstück bleibt das pixometer SDK für die automatisierte Erfassung von Zählerständen per Kamera. Drumherum gibt es mittlerweile eine breite Auswahl von Anwendungen bzw. Konzepte, die spezielle Ablese-Prozesse genauer abbilden – etwa für die Wohnungswirtschaft, für Energiemanager oder neuerdings für die Turnusablesung.

Weiter sehen die Befragten das Messwesen, wie auch Marketing und Vertrieb sowie Kundendienst und Support als die wichtigsten Unternehmensbereiche an, wo eine Veränderung bei den Kompetenzen und Fähigkeiten der jeweiligen Mitarbeitenden unumgänglich sein wird.

Wir finden: Jede fachliche Befähigung in Richtung „Digitalisierung“ geht untrennbar einher mit der dafür/damit/danach genutzten Hard- und Software. Je benutzerfreundlicher diese ist, je passgenauer sie konkrete Arbeitsprozesse (z.B. Zählerablesung) in Form wirklich erforderlicher Funktionen in Zuge einer intuitiven User Experience abbildet, desto einfacher wird es sein, Mitarbeitende „mitzunehmen“, so mögliche Veränderungsängste oder Technologieaversion zu überwinden, so also zu überzeugen, zu motivieren und letztlich zu befähigen.

Weitere Details zur Studie gibt es hier: BDEW-Studie: Arbeitswelt der Zukunft im Energiesektor. (OKa)

Jürgen Scheel mit Urkunde

Begonnen hat das Erfolgsprojekt Mitte 2017, als die Westenergie Metering GmbH  pixolus mit der Entwicklung einer innovativen App zur Zählerstandserfassung unter iOS und Android mit Anbindung an die eigene System-landschaft beauftragte. Die MIA (Meine intelligente Ablese-App) genannte App wurde in nur einem Jahr gemeinsam mit Westenergie Metering entwickelt. Sie ist konsequent am Massenprozess der Zählerablesung ausgerichtet und unterstützt Ableser optimal. Die Experten von Westenergie Metering und pixolus erarbeiteten zusammen ein völlig neues Bedienkonzept der App: Über eine Kartenansicht wählt der Ableser die nächsten Aufträge aus; Zählerstände werden einfach mit der von pixolus entwickelten Scanfunktion digitalisiert. Alle benötigten Funktionen von Suchen über Filtern und Navigieren bis hin zum Telefonieren lassen sich mit dieser App nutzen.

Marco Fleischhauer, damals Projektleiter MIA bei Westenergie Metering, erklärt die Vorteile: „Wir haben eine eigene innovative Ablese-App entwickelt, die unsere Prozesse deutlich optimiert. Früher benötigten die Ableser vor Ort drei Geräte: Navi, Telefon und ein Gerät zur mobilen Datenerfassung. Heute funktioniert das alles mit der MIA-App auf dem Smartphone oder Tablet.“ Und zwar noch besser als früher: So navigiert MIA die Ableser zum Beispiel direkt bis vor den Zähler. Dann wird der Zählerstand einfach per Foto aufgenommen. Tippfehler und Verwechselungen sind mit MIA ausgeschlossen. MIA ordnet den Zählerstand anhand des Barcodes auf dem Zähler automatisch dem entsprechenden Auftrag zu. „Ich bin wirklich stolz darauf, wie einfach und intuitiv unsere App funktioniert. Das Feedback der Anwender ist durchweg positiv“, so Fleischhauer. „Darüber hinaus ist die Zeitersparnis für uns ein riesiger Vorteil. Und natürlich auch die Verbesserung der Datenqualität.“

Monatlich 350.000 Zählerfassungen für Westnetz, MITNETZ und LVN
Nach dem Produktivstart der App im Juli 2018 bei dem Verteilnetzbetreiber Westnetz GmbH schlossen sich die Schwestergesellschaften MITNETZ (ab Ende 2019) und LVN (ab Ende 2020) an und nutzen heute MIA zur Erfassung von Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezählern in ihren Netzgebieten. Profi-Ableser der beauftragten Dienstleister erfassen durchschnittlich 350.000 Zählerstände mit der MIA-App pro Monat, also etwa 17.000 pro Arbeitstag.

Ablesung Nr. 10.000.000 im Juni 2021 erreicht
In weniger als drei Jahren wurde nun Ablesung Nummer 10.000.000 erreicht. Nicht ganz zufällig wurde dieser Meilenstein von Jürgen Scheel, Referent Workforce-management im operativen Messstellenbetrieb und von Beginn an verdientes Mitglied des MIA-Projektteams persönlich erreicht.

Jürgen Scheel mit passendem Weingeschenk zur MIA-App.

Kollegen von Westnetz und pixolus gelang eine echte Überraschung, als sie Jürgen Scheel bei einem (natürlich corona-konformen) Treffen kurz vor seinem Wechsel in die passive Altersteilzeit-phase erklärten, er habe bei einem Test gerade die 10-millionste Ablesung mit MIA gemacht.

Dr. Stefan Krausz, Geschäftsführer der pixolus GmbH, überreichte Jürgen Scheel bei einer kleinen Feierstunde im Namen von pixolus eine Urkunde und bedankte sich bei ihm und dem gesamten MIA-Team für die ausgezeichnete Zusammenarbeit. (SKr)

Diese ganze Erfahrung hat pixolus in die neue Lösung »pixometer zur Turnusablesung« gepackt:

• • • Disponenten im Innendienst steuern den Ableseprozess effizient. Das Dashboard im Dispositionsportal gibt jederzeit Überblick zum aktuellen Ablesestand.
    • Eigene oder beauftragte Ableser erfassen die Zählerstände vor Ort bequem per App. Prägnante Icons und übersichtliche Displayscreens machen die Anwendung intuitiv. Die Prozesse sind weitgehend automatisiert: Kein Klick mehr als nötig!

  Moderne digitale Technik sorgt für korrekte Erfassungen und hohe Transparenz: Unsere neue Ablesesoftware für Turnusablesungen steht für Sie bereit und kann ohne Einführungsprojekt zügig eingesetzt werden.

Sind darüber hinaus Zählerwechsel für Sie auch ein Thema? Sprechen wir darüber.

Buchen Sie jetzt einen Platz in einem unserer Webinare zu »pixometer zur Turnusablesung«:

• • 21. Mai 2021, 10:00 – 11:00 Uhr
  • 09. Juni 2021, 10:00 – 11:00 Uhr
  • 22. Juni 2021, 14:00 – 15:00 Uhr

Zur Buchung eines Webinars folgen Sie bitte diesem Link: https://www.eventbrite.de/e/pixometer-zur-turnusablesung-tickets-153811286699

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Wir melden uns dann rechtzeitig vor der Veranstaltung bei Ihnen mit weiteren Details und dem Link zum Webinar. Wir freuen uns sehr auf Ihr Interesse! (SKr)
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Update: Pressemitteilung zum neue pixometer zur Turnusablesung

„So werden zum Beispiel Zählerstände durch das einfache Abfotografieren des Zählers in Sekundenschnelle an Süwag übermittelt und im System – wenn plausibel – hinterlegt, ohne dass es einer manuellen Nachbearbeitung durch den Kunden oder die Süwag bedarf.“ (Quelle)

Dass die Süwag selbst unsere spezielle Zählerstand-Ablesung als wesentliches neues Feature in der App sieht, und dies auch prominent kommuniziert, macht uns als pixolus besonders stolz. Nach namhaften und treuen Kunden wie etwa yello und die Stadtwerke München beweist die Wahl der Süwag, dass unsere Scanfunktion entscheidend zur Aufwertung einer Kunden-App beiträgt. Schließlich handelt es bei Zählerständen um essentielle Daten für Zwecke wie die Verbrauchsabrechnung oder die individuelle Anpassung monatlicher Abschläge. Und von einer benutzerfreundlicher und zuverlässigen Erfassung als Selfservice profitieren letztlich beide Seiten. 

Eine App ist längst keine Frage der Unternehmensgröße mehr. Auch kleinere Versorger und Stadtwerke können von pixometer profitieren. Für die, die noch keine App haben: Neben der reinen Scanfunktion bieten wir Energieversorgern darüber hinaus passgenaue App-Lösungen inklusive pixometer-Scan für deren Kunden wie auch Ableser. 

Ein entscheidender Vorteil bleibt: Interessierte können die Ablese-Software jederzeit unverbindlich testen, um sich – im wahrsten Sinne des Wortes – selbst ein (Zähler)Bild zu machen. Jenseits der Demo-App stellen wir unsere Scanfunktion auf Anfrage auch als sog. SDK (Software Development Kit) in einer kostenlosen Evaluierungsversion bereit. (OKa)

Nun gibt es hierfür eine Lösung: pixolus und die Aareal Bank haben mit »Aareal Meter« eine neue Lösung mit folgenden Vorteilen geschaffen:

• Die Anwendung funktioniert für alle Beteiligten einfach und ist intuitiv verständlich. Disponenten benötigen lediglich einen Browser zur Bedienung des Dispositionsportals, Ableser nur ein Smartphone / Tablet (iOS oder Android) zur Zählerstandserfassung.
• Wohnungsunternehmen können über das Dispositionsportal Zählerlisten mit Energieversorgern bequem austauschen, ihre eigenen Aufträge zur Erfassung der Nebenzähler hochladen, Ableser unkompliziert beauftragen und den jeweiligen Ablesestatus in Echtzeit sehen.
• Ableser erledigen ihre Aufgaben mit einer selbsterklärenden App. Die App gibt ihnen alle nötigen Informationen (beispielsweise wird die Gebäudesuche durch Einbindung von Google Maps unterstützt) und bietet eine Datenerfassung mit wenigen Eingabeschritten: Die Zählerzuordnung vor Ort erfolgt per Barcode-Scan, die Zählerstände werden per Smartphone-Kamera erfasst – die digitalisierten Zählerstände sowie Belegfotos werden automatisch zum Webportal weitergegeben. Plausibilitätsprüfungen werden durch Vorgabe von Min-/Max-Werten unterstützt.
• Energieversorger können Ableselisten über das Dispositionsportal einfach weitergeben und zurückerhalten: Mit Aareal Meter steigen die Rücklaufquoten und sinken die Fehler. Zweifelsfälle lassen sich anhand der ebenfalls übermittelten Belegfotos einfach klären. Auch Informationen zu inzwischen ausgetauschten Zählern und Hintergrundinformationen z.B. zur Erreichbarkeit eines Zählers werden automatisch in den Datenhaushalt übernommen.
• Aareal Meter ermöglicht die Erfassung sämtlicher Zähler in einem Durchgang; der Disponent kann klar erkennen, ob ein Zähler ein Haupt- oder Nebenzähler ist (und kann ggf. dessen Status ändern); Nebenzählerdaten sind nur für das jeweilige Wohnungsunternehmen sichtbar. Ablesedienstleister können die Ablesungen für mehrere Auftraggeber in einer Tour erledigen – selbstverständlich sehen die Auftraggeber nur „ihre“ jeweiligen Ableseergebnisse. 
• Aareal Meter erfüllt selbstverständlich die hohen Anforderungen an Datensicherheit: Die Lösung ist DSGVO-konform, eine sichere Datenübertragung und -speicherung auf dem Server eines zertifizierten Anbieters in Deutschland sind gewährleistet.

Weitere Infos zu Aareal Meter finden Sie hier auf der Aareal Meter-Website
sowie im kompakten Aareal Meter-Flyer (.pdf). (SKr)